Co to jest CRM?

CRM (customer relationship management) to najprościej rzecz ujmując zarządzanie relacjami z aktualnymi i potencjalnymi klientami, czyli tzw. zbiór zadań, procedur i narzędzi, które są niezbędne w kontakcie z kontrahentem. Koncepcja zarządzania przedsiębiorstwem stawiająca na pierwszym planie relacje z kupującym pojawiła się już szereg lat temu, ale dopiero w ostatnim czasie osiągnęła tak wysoką popularność.

źródło: itcube.pl

Gdy jednoosobowa firma zaczyna się rozrastać, pojawiają się problemy z przepływem informacji i można łatwo zgubić się w ustaleniach z kontrahentami. Na pomoc przychodzi system CRM. Poznaj mnóstwo wskazówek, jak wybrać i wdrożyć CRM w firmie, żeby faktycznie ułatwiał ci pracę.

źródło: Mała Wielka Firma